报修途径
1)登陆校园运营服务网预约报修；
2)致电校园服务中心：0571（0573）-87572114；
3)电子邮件通知校园服务中心：csc@intl.zju.edu.cn；
4)联系您所在楼宇的Superman直接报修。
维修时限
维修时限是指工程技术人员会在接到项目报修信息时先评估维修项目的紧急与重要程度。他们可能不会在响应时间内处理，但是他们会在规定的修复时间内完成。 特殊情况：由于不可抗力的因素可能造成的修复时间延长，但校园运营中心会给予及时的反馈。
类型 | 定义 | 响应时间 | 修复时间 |
紧急情况 | 导致大面积故障，损害人身安全，严重破坏建筑结构，设施设备与财产安全存在隐患。 | 15分钟 | 0-4小时 |
较急事件 | 不存在严重损害人身与财产安全的风险，但会造成较大的不便。 | 15分钟 | 0-12小时 |
日常工作 （高优先级） | 可能导致工作生活和学习的不便，或对人员和财产安全造成威胁。 | 60分钟 | 0-24小时 |
日常工作 （低优先级） | 不太可能会导致工作生活和学习的不便，或对人员和财产安全造成威胁。 | 60分钟 | 一周以内 |
周期性 （计划程序） | 可以延后处理，或工作要批量处理和定期计划处理。 | 60分钟 | 8周以内 |
联系我们
校园服务中心（CSC）
地点：学生中心一楼
时间：周一至周五 7:30-17:30 周六至周日 8:30-17:00
电话：0571（0573）-87572114
邮箱：csc@intl.zju.edu.cn